Palautukset

Palautusoikeus

Hevosväylän tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Korvaamme ainoastaan ehjät, käyttämättömät, pesemättömät ja karvattomat tuotteet. Loimien sovituksessa käytä alla esim. lakanaa. Ravinnepurkkien kansien ja sinettien tulee olla avaamattomia.

Ota aina yhteys Hevosväylään mikäli haluat palattaa tuotteen. Tee se sähköpostitse hevosvayla@kymp.net tai soita 040 7499953 . Palauttamme rahat asiakkaan tilille tai hyvitämme mahdollisen vaihdettavan tuotteen yhteydessä. Maksetun summan palautus käy kätevimmin, kun ilmoitat palautuksen yhteydessä tilinumeron, jolle summan voi palauttaa. Liitä mukaan paketin mukana tullut tilausvahvistus tai kuitti. Palautusosoite: Haminan Hevosväylä, Sibeliuskatu 32, 49400 Hamina

Jos asiakas jättää lunastamatta postiennakon, pidätämme oikeuden hyväksyä seuraavan tilauksen vain jos se on maksettu joko verkkomaksua tai ennakkomaksua tilillemme käyttäen. Tilaajan on oltava vähintään 18-vuotias tai hänellä on oltava holhoojan lupa. Ulkomaille toimitamme vain erikseen sovittaessa.

Vahingoittunut lähetys

Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta lähetys voi vahingoittua kuljetuksessa. Tarkasta paketin kunto jo sitä noudettaessa. Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet tee toimipaikassa vahinkoilmoitus, jolloin myös virkailija voi todeta tuotteen kunnon. Ota yhteyttä heti asiakaspalveluumme hevosvayla@kymp.net tai 040 7499953 sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta. Hevosväylän vastuu kaikissa tapauksissa rajoittuu enintään palautuskuluihin sekä tuotteesta maksettuun kauppahintaan.